Hébergement
Parcours client, de la réservation à l'après-vente
9
31
14
38
11
6
- Taux d'occupation
- Note moyenne
- 82 %
- 3,8 / 5
Bonjour
Vendredi 25 septembre 2026. Les quatre processus de l'hôtel, chacun découpé selon les phases de son BPMN.
Événementiel B2B
De la prospection à la fidélisation
2
2
2
2
1
1
1
- En portefeuille
- Reste à encaisser
- 401 500 €
- 40 450 €
Achats
De la demande d'achat au suivi fournisseur
2
1
1
2
2
1
- Commandes engagées
- Factures à débloquer
- 52 850 €
- 2
Paie
Septembre 2026 : Contrôle & calcul
- Effectif payé
- Anomalies à corriger
- 86
- 3
À traiter aujourd'hui
| Processus | Sujet | Équipe | |
|---|---|---|---|
| Hébergement | Réservation R-58231 introuvable, arrivée prévue à 15 h | Réception | Ouvrir |
| Hébergement | Paiement refusé au départ : Famille Da Silva (1 286 €) | Réception | Ouvrir |
| Événementiel B2B | Jour J : Verallia, 60 participants ce soir | Opérations | Ouvrir |
| Achats | Facture FA-8850 bloquée : 330 € d'écart avec la commande | Comptabilité | Ouvrir |
| Paie | 3 anomalies à corriger avant le calcul de la paie | RH | Ouvrir |
| Hébergement | Avis TripAdvisor 2/5 sans réponse | Relation client | Ouvrir |
| Événementiel B2B | Clinique du Parc : facture en relance 2 | Finance | Ouvrir |